سياسة الاسترجاع

١. لا استرجاع للمنتجات المُسلَّمة

نظراً لطبيعة مجوهراتنا المطلية بال الذهب المصنوعة يدوياً، لا نقدم استرجاعاً للمنتجات التي تم تسليمها وقبولها من قبل العميل. يرجى فحص طلبك عند التسليم.

٢. سياسة الاستبدال

نقبل الاستبدال وفق الشروط التالية:

المنتج به عيب أو تالف عند الاستلام
يتم تقديم طلب الاستبدال خلال ٣ أيام من الاستلام
المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية

٣. كيفية طلب الاستبدال

لطلب الاستبدال:

تواصل معنا عبر واتساب فور اكتشاف العيب
قدم رقم الطلب وصور للمنتج المعيب
سنراجع الطلب ونؤكد أهلية الاستبدال خلال ٢٤ ساعة
رتب إرجاع المنتج المعيب (نحن نتحمل رسوم الشحن للمنتجات المعيبة المؤكدة)

٤. التواصل للمطالبات

يجب تقديم جميع مطالبات الاسترجاع والاستبدال عبر واتساب على +971 50 109 6606. يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.

٥. استثناءات

نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال للمنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الإساءة أو التلف بعد التسليم. يتم مراجعة كل مطالبة على حدة.